「すぐに買うつもりはないんですけど…」
そんなご相談からすべては始まります。
住宅の購入やリフォームを考えるとき、多くの方がこう思います。
「相談したら、営業されそうで怖い…」
「まだ2〜3年先の話だし、行ってもいいのかな…」
「何も決まってないから、聞くのも失礼かも…」
でも本当は、「まだ迷っている」今こそ、相談してほしいタイミングなんです。
むしろ私たちは、そんなご相談をいちばん大切にしています。
お客様の気持ちに寄り添いながら、無理のないタイミングで、納得できる選択ができるようサポートする。
それが、私たちTRUSTORYの考える「相談のあり方」です。
無理に勧めません。
だから話しやすい。
私たちTRUSTORYは、しつこい営業をしません。
なぜなら、無理に買っても、リフォームしても、お客さまが後悔してしまうから。
・2〜3年後に購入を考えている方
・相続後の住まいをどうすべきか悩んでいる方
・賃貸と購入で迷っている方
・予算内でどこまでできるのか知りたい方
どんな段階の方でも、まずはお客様の「今の状況」と「想い」を聞かせてください。
こちらから無理に背中を押すようなことはありません。
でも、迷って一歩が出ないときには、プロの視点でそっと後押しをさせていただきます。
「納得して選ぶ」
それが何より大切です
住まいやリフォームの選択肢に、完璧な正解はありません。
どの物件も、どんな計画にも、メリットとデメリットがあります。
そして、将来のことは、誰にもわかりません。
住宅価格はどうなるのか、子どもの進路は？
10年後に売ることになるかもしれないし、一生住むかもしれない。
だからこそ、自分自身で「これでいい」と思えることが大切なんです。
その判断ができるように、私たちは常にお客様の立場に立ち、寄り添いながら情報をお届けします。
・ここは妥協したけれど、納得して決めた
・ 自分にとって大事なのは何か、整理できた
・ 誰かに言われたからじゃなく、自分で選んだ
この「納得して決めた」経験がのちに「やっぱりこれでよかった」と思えるくらしにつながります。
納得するために必要なのは、
正直なパートナー
TRUSTORYでは、こんなことを大切にしています。
- 良いことだけでなく、懸念点やリスクも正直に伝える
- 分かりにくい用語は、やさしくかみ砕いて説明する
- 比較や相見積もりも歓迎。他社と迷っている方にもフラットに対応
- 今すぐ決めない方にも、情報提供と視点の整理をお手伝い
- お客様に寄り添ったご提案をする
「決めるのは、お客さま」
その前提があるからこそ、納得の判断ができる環境を整えています。
よくあるご相談
（すべて無料です）
「中古＋リノベって、いくらくらいかかるの？」
「子どもが小学校に上がるまでに買いたいけど、まだ動けてない」
「このマンション、将来的に売りやすいと思いますか？」
「相続した家をリフォームするか、売却するか迷っていて…」
どんな小さなことでも、ご相談ください。
実は、そういった「ちょっと聞いてみたかった」が、住まいや暮らしを考える第一歩になることがよくあります。でも、気軽に相談できる場所って意外と少ないんです。
江東区深川エリアの住まい探しやリフォームについて、しつこい営業なしで安心して無料相談ができる「TRUSTORY（トラストリー）」
選べる3つの
相談スタイル
- 🏡 店舗での来店相談： 店舗内のショールームで、ゆっくりご相談いただけます。
- 💬 LINEでの気軽な相談： チャット形式で、ちょっとした質問から対応しています。営業トークなし。
- 💻 オンライン相談： ZoomやGoogle Meetで、資料共有しながらご自宅で安心して相談可能。
お客様の声を
一部ご紹介いたします
30代／女性
「買うかどうかすら決めてなかった私にも、丁寧に説明してくれて安心しました」
60代／ご夫婦
「相続後の相談でしたが、売る・残す・リフォーム、それぞれの選択肢を丁寧に比較してくれました」
40代／男性
「他社に相談したら、契約を急がせられて引いてしまったけど、ここはまったく違ってよかったです」
迷っているあなたへ。
まずは思い切って話してみませんか？
家を買う。リフォームをする。
それは人生にとって、パワーのいる決断です。
でも、大事なのは“完璧な選択”ではなく、“納得できる判断”をすること。
私たちはそのための、正直で、話しやすく、お客様に寄り添うパートナーでありたいと思っています。
将来のことは、誰にもわかりません。
だからこそ、今できることは、情報を集め、自分にとっての優先順位を整理しておくこと。
そして、必要なときに、自分でしっかりと選べるようにしておくこと。
その準備を、「決めるため」ではなく、「納得するため」に。
お客様に寄り添い、正直に、誠実に。それが、TRUSTORYが一番大切にしていることです。
無料相談に関するよくあるご質問
Q：「まだ2〜3年先の話」「賃貸か購入か迷っている」という段階でも相談していいですか？
A：もちろんです！むしろ、その「迷っている段階」でのご相談をいちばん大切にしています。情報整理の場としてご活用いただき、お客様ご自身が納得のいく選択ができるよう、プロの視点でアドバイスさせていただきます。
Q：相談した後、しつこい営業電話などがかかってきませんか？
A：一切ございません。私たちはお客様に「納得して選んでいただくこと」を何より大切にしているため、無理に背中を押すような営業は行いません。お客様のペースに合わせて、必要な情報だけを正直にお伝えします。
Q：物件の購入ではなく、今の家（実家など）のリフォーム相談だけでも無料ですか？
A：はい、リフォームやリノベーションのみのご相談、お見積もりもすべて無料です。ご予算内でどこまでできるのか、どのようなプランが最適か、じっくりお話を伺いながらご提案いたします。
「ちょっと話を聞いてみたい」大歓迎です。
カフェでお茶を飲むような気軽な気持ちで、あなたの想いをお聞かせください。
オンライン相談や、LINEでのチャット相談にも対応しております。
私たちと一緒に、あなたにとっての「正解」を見つけていきましょう。
※LINEリンクは貴社の公式LINEのURLに書き換えてご使用ください。
ご相談は
著者プロフィール
柴田 光治
株式会社トラストリー代表取締役。
宅地建物取引士／ファイナンシャルプランナー。
江東区深川を拠点に、不動産仲介・リノベーション・相続相談までを一貫サポート。「売ることより、納得してもらうこと」をモットーに、相談しやすく、お客様に寄り添う不動産のあり方を追求している。
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